CRM in Microsoft Dynamics NAV of Microsoft Dynamics CRM

Stroomlijn verkoop, marketing, service en meer

Kiest u voor Microsoft Dynamics NAV met de ingebouwde CRM-functionaliteiten of Microsoft Dynamics CRM?

Met CRM-functionaliteit kunt u uw verkoop, marketing en service makkelijker stroomlijnen en informatiseren.

Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV is het ERP-pakket van Microsoft voor kleine en middelgrote organisaties, vroeger Navision genaamd. Deze software bevat naast functionaliteit voor financieel beheer en logistiek ook CRM-functionaliteit.

Microsoft Dynamics NAV bevat CRM-functionaliteit:

Contact management
Taak management
Outook integratie
Contact classificatie (segmenten)
Campagne management
Opportunity managment (leads)
Service management
Projectbeheer
Koppeling met documenten

Lees meer over Dynamics 365 Business Central (vroeger: NAV)

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM is de CRM-software van Microsoft. Deze software bevat geavanceerde functionaliteit voor verkoop, marketing en service. De CRM-functionaliteit van Microsoft Dynamics CRM is uitgebreider dan bij Microsoft Dynamics NAV.

Microsoft Dynamics CRM bevat funtionaliteit voor:

Mobiele offline toegang
Case management
Unified Service Desk
Social Engagement
Account management
Opportunity- en lead management
Pipeline management en forecasting
Dataverrijking en inzichten
Uitgebreide workflows en configuratie
...

Microsoft Dynamics CRM kan ook geïntegreerd worden met Microsoft Dynamcis NAV. Vanaf Microsoft Dynamics NAV 2016 is er een standaard integratie voorzien.

Microsoft Dynamics NAV? Microsoft Dynamics CRM? Of beiden?

De keuze voor het gebruiken van de CRM-functionaliteit in Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM of beiden kan afhangen van:

Bedrijfsbehoeften
Sector en industrie
Budget
Verwachtingen omtrent functionaliteit: wilt u data gebruiken vanuit de boekhouding? Wat verwacht u van functionaliteit omtrent verkoop en marketing?
Complexiteit van uw afdeling verkoop, marketing en service
Visie op vlak van cloud, ERP, CRM en data-opslag
Vanuit welke insteek vertrekt uw business project? Vanuit administratie of verkoop?
...

Christiaens is gespecialiseerd in Microsoft Dynamics NAV. We bespreken graag met u uw project, bekijken of het CRM-luik van Dynamics NAV uw verwachtingen kan invullen of integreren met Microsoft Dynamics CRM.